交易时报错提示“禁止下单”，是什么原因？
您好，您可致电我司客服热线，告知您的客户号及相关交易报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，提示“禁止下单”的原因主要为期货账户已休眠，或交易了您暂无交易权限的部分特定品种，或因您的证件逾期未更新导致触发禁止开仓限制措施。
平仓时报错提示“可用仓位不足”，是什么原因？
您好，导致“可用仓位不足”的原因主要有：（1）平仓方向错误，即买平仓和卖平仓搞混；（2）平仓手数输错，超出持仓可平数量；（3）持仓被已挂单（尚未成交）的委托占用导致可平数量不足，需将委托挂单撤单后再行平仓；（4）上期所和能源中心有专门的平今仓通道，故平今日新仓必须选择“平今仓”，不能选择“平仓”（其他交易所暂不存在平今仓通道）。如您排查完毕上述原因后仍未解决问题，请尽快致电我司客服热线查询，遇平仓需求迫切的您也可拨打东海期货报单电话进行处理。
东海期货官网网址是？
您好！东海期货官网网址为www.qh168.com.cn。感谢您选择东海期货，祝您投资愉快。
东海期货营业网点地址查询？
您好，东海期货营业网点地址等相关信息您可查阅东海期货官网-走进东海-营业网点栏目，查阅网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=YingYeWangDian&one=y。
哪里能看到东海期货研究资讯信息？
您好！您可登录东海期货官网www.qh168.com.cn，扫描官网首页最下方“东海e财通”二维码并关注该东海期货微信订阅号，即可查阅东海期货研究所推送的各类研究资讯信息。此外，您也可在东海期货网站“研究资讯”栏目查阅最新的研究资讯信息，查阅网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=jichubaogao&one=y。
如何计算交易某一期货合约所需的保证金？
您好，所需保证金=合约价格*每手乘数*手数*公司收取保证金率
期货账户内留底资金如何取出？
您好，如您当日账户无交易无持仓，则您可致电我司客服热线，申请设置取出账户留底资金。（但设置开通该权限仅当天出金有效。）
期货交易手续费如何收取？
您好，交易手续费一般为按成交金额的一定百分比例或按每手固定额收取（具体根据不同交易品种有所区分）。
银期转账出入金的时间？
您好，目前各家银行日盘入金时间大部分集中于8:30-15:45；夜盘入金时间大部分集中于20:35-02:35（夜盘银期不能出金）；日盘出金时间大部分集中于9:00-15:45。
具体请您查阅（以公示信息为准）http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=churujinliucheng&one=y
补做适当性、更新身份证件、更新基本信息表，可以通过互联网办理吗？
您好，可以通过互联网方式进行，您需登录东海随身行APP——业务办理——“经纪业务适当性”和“基本信息变更”等栏目按提示步骤操作即可。
怎样购买东海期货资产管理产品？
您好，如您有意向购买我公司资产管理产品，可登录东海期货网站“资产管理”栏目了解产品信息，亲临我公司各营业网点，与投资经理预约开户时间，或致电我司客服热线咨询办理。
