如何查询获知我的期货账户当前已经开通的品种交易权限？
您好！您可以直接通过东海随身行APP或东海期货旗舰版APP或微信小程序我司微掌厅-业务办理或掌厅业务-我的权限列表 栏目自助查询获取。
关于交易权限证明如何获取？
您好！交易权限证明一般用于申请某一特定品种交易权限时，凭此证明直接豁免适当性准入要求。如需要我司为您出具交易权限证明的，可通过东海随身行APP或东海期货旗舰版APP或微信小程序我司微掌厅-业务办理或掌厅业务-交易权限有效性证明 栏目线上办理获取电子版证明。
主要的交易委托指令——市价委托、超价委托、对手价委托、最新价委托的区别？
您好！（1）市价指令委托，即买入做多按当日涨停板价委托报出，卖出做空按当日跌停板价委托报出，市价委托最易于快速成交，但是也可能造成较大的成交价滑点损失；（2）超价委托，即买入做多按照当时对手价+超价份额委托报出，卖出做空按当时对手价-超价份额委托报出，超价份额一般可自行设置为N个最小变动价位；（3）对手价委托，即买入出多按当时空一档挂单价格委托报出，卖出做空按当时多一档挂单价格委托报出；（4）最新价则是按照当时盘后上显示的最新价委托报出；（5）相比而言，市价委托的成交率>超价委托>对手价委托>最新价委托，但均不能确保成交，即便是市价指令遇一字板时也无法确保成交，如出现行情快速变化，超价委托和对手价委托均可能出现排队未成交情形。
我想再增加签约绑定他行银期，如何操作？
您好！目前根据监管要求，一般仅支持绑定1张银行卡，操作上您需要将老卡解绑后，再行绑定新的银行卡。
我想解绑当前银期后重新绑定银期，如何操作？
您好，换绑银期，1、您先行在银行柜台/网银系统/（部分银行支持）手机银行APP解绑老卡银期；2、解绑成功后，在东海期货旗舰版APP或东海随身行APP——首页——开户——修改结算账户栏目，删除老银期银行卡等信息，上传添加新银期银行卡信息并提交等待审核；3、收到修改结算账户成功的通知短信即代表审核成功，您可在银行柜台/网银系统/（部分银行支持）手机银行APP签约绑定新卡银期。
忘记了期货账号（客户号），怎么找回？
您好，您忘记期货账号（客户号），可在东海随身行APP或东海期货旗舰版APP，在APP首页-掌厅业务或业务办理-找回账号栏目，您可自助办理找回账号。此外，您也可致电东海期货客服热线查询，工作人员会向您核实您的证件号与姓名等基本信息，核实通过后将告知您的期货账号（客户号）。
忘记了期货账户交易密码/资金密码/监控中心密码，怎么办？
您好，您可通过东海期货旗舰版APP或东海随身行APP，在APP首页-掌厅业务或业务办理-密码重置栏目，自助办理密码重置业务。
我想查询我的手续费情况？
您好，您需联系您的开户营业部查询您的手续费情况。如您不知晓所属营业部及其联系方式，可致电我司客服热线查询。
东海期货提供哪些交易软件？去哪下载？
您好，东海期货为您提供电脑版与手机版交易客户端，主要有博易闪电手、文华一键通、快期、易盛极星、东海随身行APP、东海期货旗舰版APP等，您可登录东海期货官网（www.qh168.com.cn）软件下载栏目自行选择下载或手机扫码下载使用。软件下载网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=HangQingRuanJian。软件下载过程中如有疑问，可致电东海期货客服热线咨询。
我想查询保证金标准？
您好！（1）期货保证金等交易规则介绍，可参阅东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易规则简表栏目（网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y）及东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易提示栏目（网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=TradingTips&one=y）；（2）您也可致电东海期货客服热线具体查询某一期货合约保证金标准。
期货、期权的交易时间？
您好！具体您可查阅我司官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易所规则简表-期货合约主要内容及其部分交易规则简介&期权合约主要内容及部分交易、行权等业务简介栏目，查询网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y。
交易软件无法银期转账，是什么原因？
您好，您可致电我司客服热线，告知您的客户号及相关银期转账报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，导致您交易软件无法银期转账的原因有以下几项：（1）输错资金密码或银行卡密码；（2）未至交易主席系统出入金；（3）大额出金（超过100万）或取出留底资金，需致电我司客服热线设置办理；（4）操作时间不在银期出入金服务时间区间内；（5）因您留存的证件逾期未补等原因触发反洗钱限制措施条款，暂限制出金。
