我想查询我的手续费情况？
您好，您需联系您的开户营业部查询您的手续费情况。如您不知晓所属营业部及其联系方式，可致电我司客服热线查询。
东海期货提供哪些交易软件？去哪下载？
您好，东海期货为您提供电脑版与手机版交易客户端，主要有博易闪电手、文华一键通、快期、易盛极星、东海随身行APP、东海期货旗舰版APP等，您可登录东海期货官网（www.qh168.com.cn）软件下载栏目自行选择下载或手机扫码下载使用。软件下载网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=HangQingRuanJian。软件下载过程中如有疑问，可致电东海期货客服热线咨询。
可办理互联网开户的时间？
您好！我们建议您在交易日9:00——17:30接入互联网开户；此外临柜开户客户可在交易日8:45——16:30至我公司营业网点办理开户手续。感谢您选择东海期货，祝您投资愉快！
我想查询保证金标准？
您好！（1）期货保证金等交易规则介绍，可参阅东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易规则简表栏目（网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y）及东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易提示栏目（网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=TradingTips&one=y）；（2）您也可致电东海期货客服热线具体查询某一期货合约保证金标准。
期货、期权的交易时间？
您好！具体您可查阅我司官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易所规则简表-期货合约主要内容及其部分交易规则简介&期权合约主要内容及部分交易、行权等业务简介栏目，查询网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y。
交易软件无法银期转账，是什么原因？
您好，您可致电我司客服热线，告知您的客户号及相关银期转账报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，导致您交易软件无法银期转账的原因有以下几项：（1）输错资金密码或银行卡密码；（2）未至交易主席系统出入金；（3）大额出金（超过100万）或取出留底资金，需致电我司客服热线设置办理；（4）操作时间不在银期出入金服务时间区间内；（5）因您留存的证件逾期未补等原因触发反洗钱限制措施条款，暂限制出金。
博易云电脑版客户端的登录账号和密码是什么？
您好，博易云电脑版客户端的登录账号和密码均是88888，祝您投资愉快！
如何申请仿真交易？
您好！（1）您可通过东海期货旗舰版APP或东海随身行APP，掌厅业务或业务办理-仿真账户申请栏目进行申请，按要求提交相关信息，我司工作人员会尽快为您开立仿真账户，仿真户账号密码通过短信方式发送给您，请注意查收。（2）仿真交易客户端可在东海期货官网-软件下载栏目下载，下载地址为http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=MoNiFangZhenRuanJian&one=y。
交易时报错提示“禁止下单”，是什么原因？
您好，您可致电我司客服热线，告知您的客户号及相关交易报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，提示“禁止下单”的原因主要为期货账户已休眠，或交易了您暂无交易权限的部分特定品种，或因您的证件逾期未更新导致触发反洗钱-禁止开仓。
平仓时报错提示“可用仓位不足”，是什么原因？
您好，导致“可用仓位不足”的原因主要有：（1）平仓方向错误，即买平仓和卖平仓搞混；（2）平仓手数输错，超出持仓可平数量；（3）持仓被已挂单（尚未成交）的委托占用导致可平数量不足，需将委托挂单撤单后再行平仓；（4）上期所和能源中心有专门的平今仓通道，故平今日新仓必须选择“平今仓”，不能选择“平仓”（其他交易所暂不存在平今仓通道）。如您排查完毕上述原因后仍未解决问题，请尽快致电我司客服热线查询，遇平仓需求迫切的您也可拨打东海期货报单电话进行处理。
东海期货官网网址是？
您好！东海期货官网网址为www.qh168.com.cn。感谢您选择东海期货，祝您投资愉快。
东海期货营业网点地址查询？
您好，东海期货营业网点地址等相关信息您可查阅东海期货官网-走进东海-营业网点栏目，查阅网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=YingYeWangDian&one=y。
