• 如何互联网开户(手机端)?

  • 您好!您需准备好身份证、银行借记卡、手写签名照,然后登录东海期货官网www.qh168.com.cn,扫描官网首页最下方“东海随身行”二维码下载东海随身行APP,在APP首页点击“开户”,按提示步骤操作即可。感谢您选择东海期货,祝您投资愉快。
  • 如何互联网开户(电脑端)?

  • 您好,东海期货官网“期货网上开户”栏目有较为详尽的互联网开户流程说明,您可参阅办理(网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=SPWangShang&one=y)。互联网开户前,您准备好身份证、银行借记卡、手写签名照。
  • 如何银期签约/关联银期?

  • 您好,东海期货官网“银期签约”栏目有较为详尽的签约流程说明,具体您可参阅东海期货官网-客服中心-资金存取-银期签约栏目,网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=YinQiZhuanZhang&one=y。
  • 休眠账户激活如何办理?

  • 您好,您需入金至期货账户余额1000元以上后,联系您的开户营业部办理激活手续。如您需查询开户营业部及其联系方式,可致电95531转2期货坐席查询。
  • 开立金融期货交易编码或开立商品期权、部分特定品种交易权限,需要满足什么条件?

  • 您好,个人客户主要需满足资金要求、交易经历要求、知识测试要求等几项。
    (1)资金要求:申请开通前连续5个交易日保证金账户可用资金余额均不低于人民币10万元,但原油期货、原油期权、股指期货、国债期货和股指期权要求不低于50万元;
    (2)交易经历要求:一般为近3年内10笔以上的境内交易所的期货、期权交易成交记录;或具有累计不少于10个交易日且20笔及以上的境内交易所期货、期权仿真交易成交记录;
    (3)知识测试要求:知识测试不低于80分;
    (4)不存在严重不良诚信记录、非市场禁止禁入者;
    (5)单位法人客户还需具有健全的内部控制、风险管理等期货交易管理相关制度及原油期货/原油期权更高的资金要求(不低于100万元)。
    您也可致电客服热线95531转2期货坐席具体查询开立金融期货交易编码或开立商品期权、部分特定品种交易权限的适当性要求。
  • 可办理互联网开户的时间?

  • 您好!建议您在交易日9:00——17:30接入互联网开户;此外临柜开户客户可在交易日8:45——16:30至我公司营业网点办理开户手续。感谢您选择东海期货,祝您投资愉快!

  • 如何申请仿真交易?

  • 您好!(1)您可登录东海期货官网-客服中心-开户指南-仿真期货开户(网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=FangZhenKaiHu&one=y),按页面要求提交相关信息,我司工作人员会尽快为您开立仿真账户,并将您的仿真户账号密码通过短信方式发送给您,请注意查收。(2)仿真交易客户端可在东海期货官网-软件下载栏目下载,下载地址为http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=MoNiFangZhenRuanJian&one=y。
  • 网上开户时,视频认证中需要做哪些操作?

  • 进行视频认证,需要请您先准备好配备摄像头的电脑,同时电脑已连接互联网。进入视频认证环节后,我们的视频见证人员会对您进行影像采集,包括:身份证正面照、身份证反面照、手持本人身份证的个人免冠正面照。整个影像采集过程中,您需适时调节位置,以便视频见证人员截取到的开户影像信息清晰完整。

  • 网上开户时,安全控件安装完成后,仍然提示未安装,如何处理?

  • (1)在安装控件的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使网上开户正常进行。

    (2)把IE浏览器的设置恢复为默认值:

    点击浏览器菜单栏上的工具 >Internet选项> 安全,选择internet区域,查看下图红框中的“默认级别”按钮,如果不是灰的,请点击按钮,反之,不做任何操作。

    同理,依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项,做如上操作。

    点击“高级”标签,点击“还原默认设置”。

    (3)如果您使用的是IE8浏览器:

    请右键点击“我的电脑” > 属性> 常规,查看操作系统是不是windows xp,如是,请更换其他浏览器。

    点击浏览器菜单栏上的工具> internet选项> 高级,"启用内存保护帮助减少联机攻击”选项前是否被选中,如是,请取消选中状态。

    (4)如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器,请切换至IE。

    (5)安装安全控件需要管理员权限,请确认您使用的帐户在 Administrators 组里,此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。


  • 网上开户时,开户步骤申请数字证书阶段,无法继续下去,如何解决?

  • “该问题可能是证书安装造成的,您可以查看证书安装的位置是否正确(查询路径:internet选项-内容-证书),正常情况,数字证书是安装在“个人”下的,如果在“其他人”下,就无法被系统检测出。这种情况一般是由于电脑的某些权限设置造成的(多为WIN7系统),建议您换一台电脑重新申领数字证书。

    注意:申领数字证书后,不要更换电脑进行后续操作;

    如果排除上述原因还是无法解决,请点击页面在线咨询,向客服说明您的问题,我们会协助您解决问题!


  • 网上开户时,视频见证时连接失败怎么办?

  • 可能是以下原因造成的,请依次排查原因:

    (1)需使用windows操作系统;

    (2)操作系统未更新至XP SP3及以上(右击“我的电脑”—“属性”查询系统版本);

    (3)网络需具备1M以上带宽的条件,视频连接时,需选择相应的运营商以便连接顺利;

    (4)尝试对电脑进行病毒、木马检查;

    (5)尝试关闭金山毒霸、360等安全软件。


  • 网上开户时,“开启摄像头”不成功,出现“白屏”,杀毒软件报错提示等异常情况,怎么办?

  • 请按以下方法排查:

    (1)确认当前没有其它软件(如QQ)正在使用摄像头,如在使用,请关闭软件后重新连接视频

    (2)检查电脑中是否有flash控件,如果已有flash控件还是不行,可能是flash版本问题,可以卸载旧控件版本(控制面板-卸载adobe flash player),然后从http://get.adobe.com/cn/flashplayer/下载新的flash控件;

    (3)根据电脑中提示的内容进行相应的设置,出现"是否允许开启摄像头"的提示时,点击"允许";

    如以上方法仍然无法解决,请拨打热线电话,我们将为您查询具体情况后提供解决方案。


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2021-06-15