咨询类-常见问题-客服中心-东海期货
 
  • 客户下达的普通委托单,当日盘中未能成交且客户未在盘中撤单,那么进入下一个交易日,该普通委托单会作废失效,还是继续生效呢?

  • 您好!对于普通委托单,为当日有效,如当日盘中未成交,那么收盘后会自动作废。但是,如果客户下达的是条件单、预埋单,很大可能会在下一交易日继续生效,因其一般默认为长期有效。
  • 我想再增加签约绑定他行银期,如何操作?

  • 您好!目前根据监管要求,一般仅支持绑定1张银行卡,操作上您需要将老卡解绑后,再行绑定新的银行卡

  • 我想解绑当前银期后重新绑定银期,如何操作?

  • 您好,换绑银期,1、您先行在银行柜台/网银系统/(部分银行支持)手机银行APP解绑老卡银期;2、解绑成功后在东海期货旗舰版APP或东海随身行APP——首页——开户——修改结算账户栏目删除老银期银行信息,上传添加新银期银行卡信息并提交等待审核3、收到修改结算账户成功的通知短信即代表审核成功,您可在银行柜台/网银系统/(部分银行支持)手机银行APP签约绑定新卡银期。


  • 忘记了期货账号(客户号),怎么找回?

  • 您好,您忘记期货账号(客户号),可在东海随身行APP或东海期货旗舰版APP,在APP首页-掌厅-账户管理-找回账号栏目,您可自助办理找回账号。此外,您也可致电东海期货客服热线95531或400-8888588转2期货坐席查询,工作人员会向您核实您的证件号与姓名等基本信息,核实通过后将告知您的期货账号(客户号)。
  • 忘记了期货账户交易密码/资金密码/监控中心密码,怎么办?

  • 您好,您可通过东海期货旗舰版APP或东海随身行APP,在APP首页-掌上营业厅-账户管理-密码重置栏目,自助办理密码重置业务。
  • 我想查询我的手续费情况?

  • 您好,您需联系您的开户营业部查询您的手续费情况。如您不知晓所属营业部及其联系方式,可致电客服热线95531转2期货坐席查询。
  • 东海期货提供哪些交易软件?去哪下载?

  • 您好,东海期货为您提供电脑版与手机版交易客户端,主要有博易闪电手、文华一键通、快期、易盛极星、东海随身行APP、东海期货旗舰版APP等,您可登录东海期货官网(www.qh168.com.cn)软件下载栏目自行选择下载或手机扫码下载使用。软件下载网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=HangQingRuanJian。软件下载过程中如有疑问,可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席咨询。
  • 我想查询保证金标准?

  • 您好!(1)期货保证金等交易规则介绍,可参阅东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易规则简表栏目(网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y)及东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易提示栏目(网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=TradingTips&one=y);(2)您也可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席具体查询某一期货合约保证金标准。
  • 期货、期权的交易时间?

  • 您好!具体您可查阅我司官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易所规则简表-期货合约主要内容及其部分交易规则简介&期权合约主要内容及部分交易、行权等业务简介栏目,查询网址http://www.qh168.com.cn/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y。
  • 交易软件无法银期转账,是什么原因?

  • 您好,您可致电95531转2期货坐席,告知您的客户号及相关银期转账报错信息,工作人员将及时为您排查原因。一般来说,导致您交易软件无法银期转账的原因有以下几项:(1)输错资金密码;(2)未至交易主席系统出入金;(3)大额出金(超过100万)或取出留底资金,需联系所属营业部设置;(4)操作时间不在银期出入金服务时间区间内;(5)因您留存的证件逾期未补等原因触及反洗钱,被关闭出金权限;(6)您注销了原银期关联银行卡,后换同一家银行卡重新关联银期,要联系所属营业部开通银期转账权限。

  • 博易云电脑版客户端的登录账号和密码是什么?

  • 您好,博易云电脑版客户端的登录账号和密码均是8888,祝您投资愉快!
  • 交易时报错提示“禁止下单”,是什么原因?

  • 您好,您可致电95531转2期货坐席,告知您的客户号及相关交易报错信息,工作人员将及时为您排查原因。一般来说,提示“禁止下单”的原因主要为期货账户已休眠,或交易了您暂无交易权限的部分特定品种,或因您的证件逾期未更新导致触发反洗钱-禁止开仓。
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2022-06-02